cv678 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

cv678 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলা। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাড়ির ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• যাচাইকরণ দলিল: KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের স্ক্যান কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন।

২ তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যদি আমরা নতুন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে চাই, তাহলে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

cv678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে কাজ করি। এই পার্টনাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা — কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় দলিল যাচাইকারী পার্টনার।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পার্টনার — এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটা সংরক্ষণ।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য — কোনো সনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়াই।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য থাকতে পারি:

• বাংলাদেশি আদালতের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানার ভিত্তিতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বা সন্ত্রাস-অর্থায়ন বিরোধী তদন্তে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির জীবন বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

cv678 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা ইত্যাদির জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে cv678-এর কিছু মৌলিক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। বাংলাদেশের সব প্রধান ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Internet, Opera Mini) থেকে কুকি সেটিং পরিচালনা করা যায়।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে cv678 সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ট্র্যাফিক এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু রাখার বিকল্প প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এবং কেবলমাত্র কাজের প্রয়োজনে।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• সকল অভ্যন্তরীণ তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

cv678-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধ যথাসময়ে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার ইমেইলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চাইছেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব হয় না। আইনি কার্যক্রম চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন

cv678 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করা থাকবে।
• মামুলি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন বানান সংশোধন বা ব্যাখ্যা যোগ) আলাদা বিজ্ঞপ্তি না-ও দেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস (বাংলাদেশ সময় BST অনুযায়ী)।